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processo de entrega
Na KLIK ELETRO, garantimos que a sua encomenda chega até si de forma segura, rápida e transparente. Veja abaixo todas as etapas do nosso processo de entrega:
Preparação da Encomenda
Assim que o pagamento é confirmado, iniciamos o processamento da sua encomenda.
O tempo médio de preparação é de 1 a 2 dias úteis (exceto fins de semana e feriados).
Receberá um e-mail de confirmação assim que a sua encomenda for enviada.
Métodos de Entrega
Trabalhamos com transportadoras confiáveis para garantir uma entrega segura e rastreável:
Correio Expresso (CTT Expresso, MRW, DPD, etc.)
Entrega ao domicílio em Portugal Continental e Ilhas
Possibilidade de levantamento em ponto de recolha, quando disponível
Prazos de Entrega Estimados
| Destino | Tempo estimado |
|---|---|
| Portugal Continental | 1 – 3 dias úteis |
| Ilhas (Açores e Madeira) | 3 – 7 dias úteis |
| União Europeia | 3 – 8 dias úteis |
⚠️ Nota: Os prazos podem variar em períodos de grande volume (saldos, Natal, etc.) ou por motivos alheios à nossa responsabilidade (greves, condições climáticas, etc.).
Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, com base no peso e destino da encomenda.
Portes gratuitos em encomendas superiores a [ex.: 90€] (válido apenas para Portugal Continental).
Eventuais taxas alfandegárias em envios internacionais são da responsabilidade do cliente.
Rastreio da Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de rastreamento.
Pode acompanhar a entrega em tempo real através do link da transportadora.
Encomenda Não Entregue ou Atrasada
Se não receber a sua encomenda no prazo previsto:
Verifique o status do rastreamento.
Confirme a morada fornecida no momento da compra.
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para assistência rápida.
Encomenda Danificada ou Incompleta
Se a sua encomenda chegar danificada ou com itens em falta:
Deve comunicar-nos no prazo de 48 horas após a receção.
Envie fotos da embalagem e do produto para apoio@nomedaloja.pt.
A nossa equipa analisará a situação e proporá uma solução adequada (substituição, reembolso, etc.).
Contacto
Tem dúvidas sobre o envio? A nossa equipa está disponível para ajudar.
📧 Email: info@klikeletro.com
📞 Telefone: +351 925 496 305
🕘 Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h